ИП Божок Ольга Александровна

1. Прием на хранение верхней одежды, головных уборов, обуви и других личных вещей от работников и посетителей организации.     

 2. Выдача работнику или посетителю жетона с указанием номера места хранения вещей.     

   3. Выдача одежды и других вещей работнику или посетителю по предъявлению жетона.     

Личные качества:

Дисциплинированность, трудолюбие, ответственность, внимательность, общительность с посетителями, стрессоустойчивость.

Желателен опыт в занимаемой должности

Администратор ресепшн обязан:

1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 

2. Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 

4. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 

5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия. 

6. Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения. 

7. Принимать участие в обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории. 

8. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. 

9. Знать порядок ведения книги кассира - операциониста, составления кассовой отчётности. Формы кассовых документов. 

10. Контролировать правильность проведения кассовых ежедневных платежей и внесения данных в программное обеспечение организации, проводить подготовку сдачи-приёма смены. 

11. Контролировать правильность списания услуг по абонементам и оплату дополнительных услуг по действующему прейскуранту. 

 12. Контролировать наличие необходимых бланков на рецепции для функционирования клуба (расписания групповых программ в залах, расписание детских спортивных секций), и своевременно информировать старшего администратора о недостающих позициях. 

13. Обеспечивать необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса Клиентов клуба согласно установленным стандартам, процедурам, методическим рекомендациям, алгоритмам поведения, порядкам, срокам. 

14. Осуществлять продажу дополнительных услуг клуба и регистрировать продажу в программе Клаб Ис.  

15. Своевременно информировать клиентов и гостей клуба о всех текущих изменениях, заменах и дополнениях в расписаниях как в групповых занятиях, так и по действующему прейскуранту клуба. 

16. Организовывать предварительную запись на групповые занятия по отдельным направлениям в залах клуба. В случае необходимости, контролировать правильность её составления и количество записанных участников во избежание конфликтных ситуаций с клиентами клуба. Обеспечивать передачу информации по смене между администраторами и менеджерами отела продаж. 

17. Осуществлять приём телефонных звонков в рамках установленных корпоративных стандартов. 

18. Составлять кассовую отчётность за рабочую смену и отчёт по продажам услуг клуба.

- Владение программой Клаб Ис;

- знание ПК;

владение техникой продаж;

Личные качества:

- ответственность;

- доброжелательность;

- коммуникабельность